社会服务承诺

       为保障优质安全供水，提高服务水平，加强行业作风建设，接受群众监督，我公司特向社会郑重承诺：
1、 供水服务“双达标”。按照《城市供水企业资质管理规定》，保证出厂水水质综合合格率不低于95%和管网干线末稍水压不低于0.12mpa（即保证三楼以下用户用水）。
2、 业务办理方便快捷。申请入户、分户、增容，接申请5个工作日内完成勘测预算，按交款顺序及时告知施工时间（业务联系电话：3396278、3383829）。
3、 停水预告，修漏及时。较大范围计划停水将通过大众传媒预先告知用户；管道抢修，一般故障在测定漏点后力争24小时内恢复供水，较大故障在测定漏点后力争48小时内恢复供水（修漏服务热线：3332155）。
4、 服务文明，方便用户。做到准日抄表、复核入录、真诚服务、文明热情、纠正违章公平合理。实行电脑联网收费，城区设立兴东路客户服务中心大厅（3371231）、中山路服务厅（3332449）、宁江路服务厅（3333824）三个服务厅，每天从7：30-18：30时不间断营业，节假日照常上班。开办预存代扣业务，欢迎刷卡缴费。
       接受用户监督。上班统一着装、挂牌上岗，设立“廉洁供水监督举报电话（3389126）”接受社会监督。